F.A.Q.
Foire Aux Questions
Lorsque tu reçois ton Thermomix, je t’invite à me contacter directement afin que je puisse t’envoyer toutes les étapes de mon suivi complet pour bien démarrer avec ton appareil.
Ensuite, tu pourras prendre rendez-vous pour une visio en choisissant le créneau qui te convient parmi mes disponibilités.
Cette visio nous permettra de prendre en main ton Thermomix ensemble et de répondre à toutes tes questions afin que tu sois totalement à l’aise avec ton appareil 😊
Pour t’abonner à Cookidoo, tu dois d’abord créer ton compte personnel si ce n’est pas déjà fait.
Rendez-vous sur www.cookidoo.fr.
Crée ton espace en renseignant ton identifiant et ton mot de passe.
Une fois ton compte créé, il te suffira d’entrer ces identifiants dans ton Thermomix pour connecter l’appareil à Cookidoo.
Lors de l’achat de ton Thermomix, tu bénéficies de 3 mois d’abonnement gratuits.
À l’issue de cette période, l’abonnement est de 60 € par an.
💡 Bon à savoir : un même compte Cookidoo peut être utilisé sur jusqu’à 5 appareils Thermomix. Tu peux donc partager ton compte avec un proche si tu le souhaites.
Pour accéder à mes créations et aux recettes que je partage exclusivement avec mes clientes pour vous remercier de m’avoir choisie comme conseillère, il est indispensable d’avoir un compte Cookidoo actif.
Même si les recettes ont déjà été ajoutées dans vos créations, elles resteront enregistrées dans votre compte mais ne seront pas accessibles si votre abonnement Cookidoo n’est pas actif. Il est donc nécessaire d’avoir un accès Cookidoo actif pour pouvoir les consulter et les utiliser.
Dans la rubrique VIP – Mes recettes / Mes créations, il vous suffira :
1️⃣ de cliquer sur le lien de la recette,
2️⃣ puis d’appuyer sur les trois petits points,
3️⃣ et enfin de cliquer sur “Ajouter à mes créations”.
Vous retrouverez ensuite ces recettes dans votre application sur votre téléphone, mais aussi directement sur votre Thermomix.
📹 Vous pouvez également retrouver toutes les étapes en détail dans la vidéo “Mes créations”, disponible dans la rubrique Vidéos et présentations.
Tu peux m’écrire directement sur WhatsApp.
Si je ne réponds pas tout de suite (eh oui, je suis aussi maman et je ne travaille pas H24 😄), je te répondrai dès que possible.
Tu peux également m’appeler sans problème : je suis souvent plus réactive au téléphone qu’aux messages.
N’hésite surtout pas, je suis là pour t’aider 😊
Si vous rencontrez un problème technique, vous pouvez contacter le service client de Vorwerk.
Un conseiller pourra vous aider et répondre à votre demande.
📞 Service client : numéro du service client Vorwerk
📧 Email : ServiceClient@vorwerk.fr